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宣城市旅游行业培训多措并举 成果丰硕
时间:2011-3-31 8:49:03 来源:绩溪旅游网 作者:绩溪旅游网 
为适应 “十二五”期间宣城未来旅游发展对人才的需求,宣城市旅游局加大旅游行业培训工作力度,结合2011年全市旅游重点工作展开多层次、多形式的培训工作。

    一是领导带头,示范引领。开展旅游系统“春训”工作,各级旅游部门领导带头参学。市旅游局以“我来上一课”的形式由局领导、科室负责人带头授课树立强烈的学习意识,营造浓厚的学习氛围。

    二是各类业务培训全面开展。全市导游培训、全市旅行社业务培训的展开,有效提升导游及旅行社的接待水平。文房四宝的发展沿革与鉴赏、依法行政常识、饭店的星级标准、外事接待礼仪、宣城市十二五规划解析、当前旅游发展新趋势专题讲座让旅游行政管理人员进一步提高服务水平和业务素养。

    三是县域培训特色分明。各县市区结合县域旅游发展特点,进行了各类特色分明的旅游培训,培训工作以旅游局组织集中培训及企业自主培训相结合,形式多样,异彩纷呈。广德县太极洞地质构造专题培训、绩溪县首期徽州木雕技能培训、泾县导游培训相继展开。

    四是各类旅游企业培训灵活机动。全市景区、宾馆、旅行社分别就各企业的特点采取工作会议点滴学、专题培训专门学、年度总结归纳学、分散集中相结合的形式开展灵活机动的培训工作。宁国市恩龙世界木屋村组织重点对《饭店星级的划分与评定》(GB/T14308-2010)展开培训。宣城宾馆开展了员工业务技能培训及考核,分理论考核和技能核,并按考核成绩划定员工星级。对全部职工进行了防火安全培训及消防演习,宾馆设施设备维护与保养及规范操作、服务礼仪、星级饭店访查规范、普通话及提高执行力培训。组织年度优秀管理者、优秀员工赴外参观考察星级酒店交流管理经验。

    各类培训,使全市旅游行政机关、各类旅游企业进一步强化了全员培训的意识,提高了各类旅游从业人员的技能水平和服务质量,使旅游管理者、经营者对各类旅游服务质量标准有更准确的认识,为全面实现2011年全市旅游发展目标奠定基础。