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一季度国内50城市游客满意度排名新鲜出炉
时间:2010-4-8 10:08:45 来源:新华网 作者:金小茜 

    中国旅游研究院7日发布“2010年第一季度全国游客满意度调查报告”,公布了国内50个城市游客满意度排名,前十位以东部城市为主,区域特征明显。

    中国旅游研究院的调查显示,一季度国内50个城市游客满意度排名前十位的是:沈阳80.57、上海80.19、杭州和广州79.92、承德79.81、张家界79.35、吉林市79.17、北京79.03、黄山77.86、长沙77.65和呼和浩特77.22。排名后十位的是:秦皇岛70.61、乌鲁木齐70.55、石家庄70.54、太原70.30、济南70.13、南昌69.92、兰州69.91、武汉69.27、郑州68.93和延安68.42。

    中国旅游研究院副院长戴斌说,50个城市游客满意度区域特征明显;游客满意度上升幅度较大的城市有沈阳、上海、厦门、银川、呼和浩特等。排名后十位的城市多为中部城市,这些城市旅游服务质量有待提升,其中很重要的是做好散客服务。很多中部城市旅游资源很好,但旅游服务没有跟上,要像服务当地人一样服务好游客,尤其是散客,从整个城市运营体系上提升旅游服务质量。

    据了解,一季度国内50个城市游客满意度综合指数,是根据城市问卷调查数据、网络评价数据和投诉与质量监督数据加权拟合形成的。